سياسة الاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

تُعفى أنواع عديدة من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

يُرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط: (إن أمكن)

  • أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
  • أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

عمليات رد الأموال (إن وجدت)

بمجرد استلام مرتجعاتك وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

لن تتم عمليات رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك ، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على eshop@bycypher.com .

بيع العناصر (إن أمكن)

قد يتم استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات (إن أمكن)

لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على eshop@bycypher.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Al Quoz Industrial Area 3، Street 6b، Warehouse76، Al Quoz، DU، 454877 ، الإمارات العربية المتحدة.

هدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

الشحن

لإعادة منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: منطقة القوز الصناعية 3 ، شارع 6 ب ، مستودع 76 ، ص. Box 454877 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فعليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.